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Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar un proyecto o hacer un pedido en la tienda.
01 · Servicios
Servicios
¿Qué tipo de clientes atienden?
Empresas, edificios, industria e instituciones que necesitan redes, cableado, videovigilancia o infraestructura de TI. Trabajamos tanto proyectos nuevos como ampliaciones.
¿Pueden encargarse del proyecto completo?
Sí. Cubrimos diagnóstico, diseño, suministro de equipos, implementación, configuración y soporte. También podemos tomar solo una etapa si ya tienes parte resuelta.
¿Trabajan sobre instalaciones existentes?
Sí. Evaluamos lo que ya está instalado y te proponemos qué conservar, qué ordenar y qué reemplazar.
02 · Proyectos y plazos
Proyectos y plazos
¿Hacen visita técnica antes de cotizar?
Sí, cuando el proyecto lo requiere. En Lima Metropolitana la visita no tiene costo; fuera de Lima te indicamos el costo antes de programarla y lo descontamos del proyecto si nos lo adjudicas.
¿Cuánto tarda una cotización?
Depende del alcance. Normalmente enviamos la cotización en 24 a 72 horas hábiles. Para proyectos con visita técnica, el plazo corre desde la visita.
¿Qué documentación entregan al terminar?
Planos de la instalación, rotulado de puntos y equipos, configuraciones y resultados de las pruebas, para que tu equipo pueda operar la solución.
03 · Garantía y soporte
Garantía y soporte
¿Qué garantía tienen los trabajos?
La instalación tiene 12 meses de garantía de mano de obra desde la entrega. Los equipos tienen la garantía de su fabricante, que gestionamos por ti.
¿Ofrecen mantenimiento después de la instalación?
Sí, preventivo y correctivo, con atención remota o en sitio. Puedes verlo en Soporte TI.
04 · Tienda y pedidos
Tienda y pedidos
¿Puedo comprar solo equipos, sin instalación?
Sí, en shop.perwtel.com. Si luego necesitas la instalación, la cotizamos aparte.
¿Los precios de la tienda son finales?
Se muestran en soles con IGV incluido. El precio y el stock se confirman antes del pago: haces el pedido, lo validamos y te enviamos la confirmación.
¿Cómo pago mi pedido?
Con el pedido confirmado, te enviamos el enlace de pago o la factura. Aceptamos transferencia o depósito bancario y, en la tienda en línea, los medios de pago que se muestran al finalizar la compra.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos directamente.
¿Tienes un proyecto tecnológico?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos a diseñar la solución adecuada, desde el diagnóstico hasta el soporte posterior.
O escríbenos a contacto@perwtel.com